2016年5月24日，廣東省政府質(zhì)量獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮隆重在廣州珠島賓館舉行，中央政治局委員、廣東省省委書(shū)記胡春華出席，并親自為珠海凌達(dá)壓縮機(jī)有限公司頒獎(jiǎng)，公司總經(jīng)理范少穩(wěn)接受頒獎(jiǎng)。廣東省政府質(zhì)量獎(jiǎng)是廣東省的最高質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)，本次獲獎(jiǎng)對(duì)凌達(dá)意義重大，既是肯定，更是鞭策。

導(dǎo)入“卓越績(jī)效模式”的歷程

  珠海凌達(dá)壓縮機(jī)有限公司始建于1985年，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)于一體的空調(diào)壓縮機(jī)專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)。2007年，通過(guò)卓越績(jī)效模式在企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用，凌達(dá)被廣東省質(zhì)量協(xié)會(huì)評(píng)為“廣東省實(shí)施卓越績(jī)效模式先進(jìn)企業(yè)”。2013年獲得“珠海市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”，2015年榮獲“廣東政府質(zhì)量獎(jiǎng)”。公司現(xiàn)有員工近1萬(wàn)人，擁有珠海（總部）、合肥、鄭州、武漢、重慶等五大生產(chǎn)基地，年產(chǎn)能突破4000萬(wàn)臺(tái)，年銷(xiāo)售額超過(guò)100億。

      卓越績(jī)效模式強(qiáng)調(diào)以卓越的過(guò)程創(chuàng)取卓越的結(jié)果。強(qiáng)調(diào)以系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)管理整個(gè)組織及其關(guān)鍵過(guò)程。組織通過(guò)對(duì)卓越績(jī)效管理模式7個(gè)類(lèi)目（領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場(chǎng)、資源、過(guò)程管理、測(cè)量、分析和改進(jìn)、經(jīng)營(yíng)結(jié)果）的要求進(jìn)行全面經(jīng)營(yíng)管理，促進(jìn)組織運(yùn)作管理的整體性、一致性和協(xié)調(diào)性。

高層管理

【形成更具鮮明特色的企業(yè)文化，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展】

      公司高層領(lǐng)導(dǎo)以追求卓越為目標(biāo)，以開(kāi)拓創(chuàng)新精神為引領(lǐng)，積極創(chuàng)建具有凌達(dá)公司特色的企業(yè)文化。公司企業(yè)文化體系經(jīng)歷了四個(gè)階段的發(fā)展，形成初創(chuàng)、發(fā)展、提升、升華發(fā)展階段，運(yùn)用更加科學(xué)有效的方法，采取頭腦風(fēng)暴、親和圖等工具方法，在長(zhǎng)期生產(chǎn)實(shí)踐中總結(jié)提煉公司企業(yè)文化，確立了以“實(shí)”文化作為公司未來(lái)建設(shè)發(fā)展方向，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，高層領(lǐng)導(dǎo)基于公司發(fā)展歷程、經(jīng)營(yíng)環(huán)境、企業(yè)的資源和績(jī)效等相關(guān)因素作了全面分析，提出對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行調(diào)整，從而確保企業(yè)文化理念層調(diào)整符合行業(yè)特點(diǎn)，延續(xù)企業(yè)“實(shí)”文化的核心價(jià)值。形成“以改變?nèi)祟?lèi)生活環(huán)境為己任，引領(lǐng)人們邁向美好新未來(lái)”的使命，以“成為引領(lǐng)壓縮機(jī)行業(yè)的卓越綠色企業(yè)”的愿景，以“實(shí)、信、廉、新、禮”為核心價(jià)值觀的企業(yè)文化體系，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

公司戰(zhàn)略

【強(qiáng)化戰(zhàn)略管理，提升可持續(xù)核心競(jìng)爭(zhēng)力】

      “自古不謀萬(wàn)事者，不足謀一時(shí)；不謀全局者，不足謀一域”?；诠臼姑驮妇埃灶櫩秃褪袌?chǎng)為導(dǎo)向，公司戰(zhàn)略的制定過(guò)程圍繞外部環(huán)境分析（宏觀環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境）、內(nèi)部能力分析、進(jìn)行戰(zhàn)略分析，運(yùn)用科學(xué)先進(jìn)的分析工具PEST、波特五力分析模型、SWOT分析模型、關(guān)鍵成功因素（KSF）分析模型、波士頓矩陣等有效工具通過(guò)自下而上、自上而下的反復(fù)分析論證確定由規(guī)?？焖贁U(kuò)張轉(zhuǎn)型升級(jí)為“調(diào)結(jié)構(gòu)、拓市場(chǎng)、強(qiáng)科研、深管理、重轉(zhuǎn)型”15字方針的總體戰(zhàn)略方向?；诠究倯?zhàn)略，公司通過(guò)系統(tǒng)的規(guī)劃確定六大職能發(fā)展規(guī)劃（人力資源發(fā)展規(guī)劃、財(cái)務(wù)資源發(fā)展規(guī)劃、信息資源發(fā)展規(guī)劃、技術(shù)資源發(fā)展規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施資源發(fā)展規(guī)劃、相關(guān)方關(guān)系發(fā)展規(guī)劃），以完成公司長(zhǎng)期戰(zhàn)略的部署；通過(guò)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃完成短期戰(zhàn)略計(jì)劃的部署；采用平衡計(jì)分卡理念、回歸分析等科學(xué)方法進(jìn)行關(guān)鍵績(jī)效預(yù)測(cè)，形成完整的戰(zhàn)略關(guān)鍵指標(biāo)體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的測(cè)量和控制并不斷改進(jìn)。

顧客與市場(chǎng)

【多元化市場(chǎng)定位，追求超越顧客期望】：

      在實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃的過(guò)程中，公司始終把關(guān)注顧客需求放在首位。公司不斷開(kāi)發(fā)各種新用途的新型壓縮機(jī)，目前轉(zhuǎn)子壓縮機(jī)有C20\C32\C35\C36\C37\C39\C44\C42\C48\C49\C55\C63等十三個(gè)系列，涵蓋定變頻、不同電源、不同工質(zhì)等高效節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品800多個(gè)品種，還擴(kuò)建了渦旋、活塞式等新的壓縮機(jī)。

在產(chǎn)品定位的基礎(chǔ)上，積極識(shí)別客戶，確定了顧客群和市場(chǎng)，客戶細(xì)分為戰(zhàn)略客戶，公司建立顧客關(guān)系模型，依據(jù)精細(xì)可靠、綠色環(huán)保的設(shè)計(jì)理念和快速反應(yīng)、增值服務(wù)的服務(wù)理念，通過(guò)顧客關(guān)系的持續(xù)改進(jìn)，提升了產(chǎn)品的用戶滿意度和忠誠(chéng)度。

公司堅(jiān)持“以技術(shù)創(chuàng)新?lián)屨贾聘唿c(diǎn)”通過(guò)構(gòu)建研發(fā)評(píng)估機(jī)制，堅(jiān)持自主研發(fā)，引進(jìn)吸收高端技術(shù)，近幾年公司多項(xiàng)技術(shù)達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平，如：?jiǎn)蜗喈惒狡饎?dòng)永磁同步電機(jī)的新型超高效定速壓縮機(jī)技術(shù)、新型高效無(wú)稀土磁阻電機(jī)技術(shù)、雙級(jí)變頻壓縮機(jī)技術(shù)、R290冷媒應(yīng)用技術(shù)。同時(shí)公司在研究壓縮機(jī)的同時(shí)，不斷挖掘壓縮機(jī)新領(lǐng)域的應(yīng)用技術(shù)，將原來(lái)定位于空調(diào)的壓縮機(jī)擴(kuò)展到了熱泵熱水器、工業(yè)制冷、軍品、醫(yī)藥、新能源汽車(chē)空調(diào)、冷凍冷藏、食品加工、干衣機(jī)、除濕機(jī)等領(lǐng)域。凌達(dá)“旋轉(zhuǎn)式雙級(jí)噴液冷凍冷藏壓縮機(jī)”經(jīng)行業(yè)頂級(jí)專(zhuān)家鑒定已達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平，該類(lèi)型的壓縮機(jī)已被應(yīng)用于多種不同低溫冷庫(kù)、冷柜、展示柜、醫(yī)療器械、藥品、軍工等不同的商用制冷機(jī)組中，可滿足冷凍冷鏈領(lǐng)域內(nèi)的食品預(yù)冷加工、速凍保鮮、冷鏈運(yùn)輸、冷庫(kù)及電子產(chǎn)品冷凍保存等多種不用的需求。

人力資源管理

【建立更全面的人力資源管理，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力】

      公司采用集中管理，匯集資源，構(gòu)建了集中化管控模式，建立了一套完善的計(jì)劃體系、職位薪酬分配體系、職業(yè)化行為評(píng)價(jià)體系、績(jī)效管理體系、素質(zhì)評(píng)價(jià)體系和培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系等6大體系構(gòu)成的人力資源管理系統(tǒng)。并根據(jù)公司的發(fā)展需要，制訂三年的人才發(fā)展規(guī)劃和人才轉(zhuǎn)型規(guī)劃，建立了科學(xué)的人才轉(zhuǎn)型培訓(xùn)機(jī)制。

過(guò)程管理

【形成系統(tǒng)科學(xué)的過(guò)程方法，為戰(zhàn)略落地提供了有利的支撐】

      基于戰(zhàn)略管理要求，公司識(shí)別和確立了支撐戰(zhàn)略的全過(guò)程，應(yīng)用APQC和價(jià)值鏈方法,以產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程為主線識(shí)別出主要價(jià)值過(guò)程及支持過(guò)程，如：設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、供應(yīng)鏈管理、產(chǎn)品生產(chǎn)、銷(xiāo)售與服務(wù)等。通過(guò)過(guò)程增值分析，識(shí)別出關(guān)鍵過(guò)程方及相關(guān)方的可測(cè)量要求，應(yīng)用了六要素過(guò)程方法，開(kāi)展各過(guò)程的設(shè)計(jì)，確定了各個(gè)過(guò)程的關(guān)鍵要求和績(jī)效指標(biāo)，并對(duì)過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了識(shí)別和管控，建立了相應(yīng)的應(yīng)急體系管理機(jī)制和預(yù)案。公司在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，依據(jù)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)水平和產(chǎn)品技術(shù)要求、公司的高質(zhì)高效生產(chǎn)要求，即精細(xì)制造的理念，建立了生產(chǎn)線工具設(shè)計(jì)，建立了分廠承包管理模式，生產(chǎn)保障管控體系，和VI評(píng)價(jià)模式，運(yùn)用MES、WMS等信息化系統(tǒng)均衡組織產(chǎn)品的生產(chǎn)，不斷優(yōu)化生產(chǎn)工藝方法，提高柔性化生產(chǎn)水平，滿足顧客快速多變的要求。

測(cè)量分析和改進(jìn)

      公司建立了基于戰(zhàn)略量化績(jī)效管理系統(tǒng)，進(jìn)行全方位測(cè)量，多角度分析評(píng)價(jià)，各層次改進(jìn)。公司借助先進(jìn)的信息化系統(tǒng)，總體運(yùn)用PDCA方法，通過(guò)對(duì)公司戰(zhàn)略執(zhí)行和業(yè)務(wù)重點(diǎn)過(guò)程進(jìn)行績(jī)效管理，引導(dǎo)各單位協(xié)調(diào)一致，推動(dòng)改進(jìn)和創(chuàng)新，促進(jìn)公司戰(zhàn)略執(zhí)行，提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

基于持續(xù)改進(jìn)的績(jī)效改進(jìn)理念，積極創(chuàng)造全員參與持續(xù)改進(jìn)的環(huán)境，圍繞公司文化、戰(zhàn)略、研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、采購(gòu)等方面，對(duì)改進(jìn)和創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)行策劃，根據(jù)改進(jìn)項(xiàng)目的不同，采用對(duì)應(yīng)的推進(jìn)方法有水平對(duì)比法、頭腦風(fēng)暴法、樹(shù)圖、標(biāo)桿分析、層次分析法、SIPOC分析、MSA、APQP、FMEA、QFD、PPAP等主要統(tǒng)計(jì)技術(shù)和工具應(yīng)用。

      “沒(méi)有最好只有更好”，不斷追求卓越，永無(wú)止境。凌達(dá)將以榮獲“廣東省政府質(zhì)量獎(jiǎng)”為契機(jī)，堅(jiān)持質(zhì)量經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新發(fā)展、努力向“成為引領(lǐng)壓縮機(jī)行業(yè)的卓越綠色企業(yè)”的愿景邁進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)公司宏偉愿景繼續(xù)努力前行。